小費該給多少、要不要給，一直都是美國社會爭論不休的話題。美國的小費文化過去相對單純：給餐廳服務生、調酒師、美髮師或飯店房務人員小費是再正常不過的事情。但現在情況已經改變，幾乎每次買杯咖啡或點個三明治，結帳畫面都會跳出 20% 的小費選項，而顯然許多美國民眾已經受夠了。
根據理財網站 WalletHub 公布的2026年小費調查，在200多名受訪者當中，約8成認為小費制度已經失控，42% 的人甚至認為小費制度應該要全面取消才對。
雖然多數人抱怨連連，但這並不代表大家希望服務業員工收入降低，更準確地說，許多人只是厭倦被要求替企業承擔原本應該由雇主支付的薪資。
這項調查指出，有 64% 的人認為，企業正在用小費取代員工薪資；有 55% 的人坦言，自己給小費純粹是為了躲避社會壓力，而不是因為服務品質有多好。換句話說，現在越來越多人給小費，不是為了獎勵服務員，而是因為「不給就會很尷尬」。
這種不滿在電子支付普及後更加惡化。現在連過去不需要小費的商家，甚至沒個人都沒有的自助結帳系統，也開始向消費者要錢、彈出小費提示畫面。結果這種強迫感反而適得其反，調查中有 ⅕ 的人表示，看到這種刻意的建議畫面時，他們反而會給得更少。
雖然目前還是有 83% 的受訪者認為，小費對員工確實有幫助，但縱觀整個調查，這顯示問題不在於民眾對服務員感到反感，而是對整個小費制度產生的不滿正在累積。
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這樣不受到歡迎、越來越失控的小費制度帶來的後果會是什麼？
「小費疲勞」（tipping fatigue）的現象正在全美蔓延，已經開始衝擊高度依賴小費收入的服務業。餐飲軟體公司 Popmenu 最新調查顯示，餐飲業首當其衝，有 35% 受訪者表示他們減少在餐廳給小費。這股趨勢也擴及到生鮮配送、飯店服務人員、汽車維修和美髮業。
Popmenu執行長斯威尼（Brendan Sweeney）指出，消費者在食品、能源與生活必需品價格上漲的壓力下，可支配收入減少，也進一步加劇小費疲勞現象。
