韓國電商巨頭酷澎（Coupang）近期爆發大規模個資外洩事件，共涉及帳號數量高達3370萬。南韓媒體近日爆出，該事件嫌疑人疑為中國籍前員工，且該公司疑似為了降低成本而大量僱用中國籍員工。對此，酷澎僅表示，公司招募來自多國的人才，員工國籍分布不便公開。
《韓聯社》報導，調查顯示，該公司在中國的開發人員主要集中於北京與上海，中國求職網站「脈脈」上也有不少貼文提及酷澎徵才及員工面試經驗，並強調酷澎工作時間不採早上9點上班、晚上9點下班、週六上班的「996工作制」，成為吸引人才的重要因素。
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分析人士指出，酷澎大量招募中國開發人員可能與人事成本較低有關，並表示酷澎的電商系統架構更接近中國電商公司，如阿里巴巴與京東，重點在於高效率管理實體資產，包括倉庫與物流，而非像亞馬遜主要依靠雲端與商品推薦演算法。
此外，酷澎近期的退會流程也引發爭議。韓國放送媒體通信委員會（簡稱「放通委」）週四（12月4日）指出，酷澎退會程序複雜且退會鍵位置難找，可能違反「限制使用者終止權」的規定。電腦使用者需在「我的酷澎」內進入「個人情報確認及修正」輸入密碼後，才能找到退會鍵，還需再次輸入密碼並完成問卷調查；手機使用者則需透過APP跳轉至電腦版完成相同程序。放通委已展開緊急調查，如確認違規，將依法開罰。
根據數據公司IGAWorks Mobile Index的統計，截至週一（1日），酷澎單日活躍用戶數達1798萬，創歷史新高。分析指出，由於用戶高度依賴酷澎配送日用品，加上替代方案有限，短期內實際退會人數可能低於預期。
南韓總統李在明則對此表示，此次個資外洩規模巨大，政府將查明事故原因，嚴格追究責任，並強化罰款制度。目前警方正在進一步調查涉嫌涉案的中國籍前員工。
