香港國泰航空（Cathay Pacific Airways）日前遭乘客爆料，空服員涉嫌歧視不會說英語和粵語的中國大陸旅客而被網路輿論砲轟後，國泰航空近期做出大幅度調整，宣布7月起將開始在中國大陸招聘空服員，且8月開始所有往返中國大陸的航班都會有普通話機艙廣播。
《香港經濟日報》報導，一封由國泰航空行政總裁林紹波向全體員工發布的內部信件透露，國泰航空未來幾個月將落實多項改善措施，包含擴大普通話在機艙的使用範圍，同時鼓勵機組人員學習額外的亞洲語言，會說「多於一種亞洲語言」的空服員將額外獲得津貼。
此外，國泰航空還強調，機組團隊未來雖然仍以香港居民為主，但該公司預計從7月開始在中國大陸招聘空服員，擴大團隊成員的多元化，從8月起將確保每個航班都有普通話廣播，同時也會在機組員的名牌上，清楚標注其使用的語言，方便服務不同需求的乘客。
