日本大型網路服務集團 GMO（GMO Internet Group）旗下企業身分驗證與單一登入（SSO）服務「Trust Login」，近日爆發嚴重資安事件。GMO 董事長兼社長熊谷正壽週一（11月2日）親自率領高層召開道歉記者會，但他在會中當眾指責 Trust Login 負責人武信浩史服儀不整的舉動，卻引發外界對其管理風格與企業文化的強烈質疑，甚至在網上掀起 GMO 涉嫌職場霸凌的輿論風波。
綜合日媒《ABEMA TIMES》、《集英社 Online》報導，這起爭議源於GMO 集團日前爆發嚴重資安漏洞事件。旗下雲端服務「Onamae.com Desktop Cloud」（お名前.com デスクトップクラウド）遭駭客入侵，逾 2.6 萬台客戶伺服器遭植入惡意程式，導致部分客戶資料遭竊，甚至衍生未經授權的金融交易。
在這場長達 3.5 小時的記者會上，熊谷正壽先花費 30 分鐘講述個人經營理念，眼眶含淚、聲音哽咽地強調自己創立公司 31 年來均以「讓客戶露出笑容」為目標。隨後，他才坦承集團內部早在 2024 年就已接獲系統安全問題的警告，卻未能及時妥善處置，最終釀成重大資安漏洞。
熊谷正壽也宣布，自今年 12 月起，自願連續 3 個月扣減每月薪酬 30%，並連同另外 3 名集團高層一併減薪，明確表示會全額補償受害客戶的損失，以示負責。
至於先前在資安危機處理期間，在社群平台 X 上傳「微笑自拍照」一事，熊谷正壽先是坦言自身考慮不周並致歉，但隨即又表明發布微笑照是為了向駭客展現「不屈服於威脅」的強硬態度，拒絕刪除照片，招致廣大網友批評。
道歉記者會變「公審」現場
當記者會進入問答環節時，有記者針對「Trust Login」因系統設定不當、導致客戶資料儲存在外部可公開存取的空間提出疑問。熊谷正壽當場坦承缺失，並指示負責人武信浩史進一步說明事發經過與相關細節。
然而，武信浩史接過麥克風後，才剛開始解釋，「正如您所說，這次事件確實是因為設定不當所致……」，熊谷正壽便突然打斷對方，且當眾指責「等一下，把鈕扣扣好！」「你現在是在向大家道歉，怎麼可以把鈕扣打開？」武信浩史隨即連聲道歉，慌忙轉身扣上西裝外套鈕扣後，才繼續說明處置進度。
隨後，當記者追問公司為何 2 年前就發現漏洞，卻未及時修正等具體細節時，熊谷正壽搬出自己獨特的「時間觀」表示，「同樣的回答若說 2 次，各位的『生命沙漏』就會被白白浪費」，不滿媒體重複提問，並要求現場記者儘量提出不同問題。
在另一段問答環節中，由於工作人員未能立即切換簡報畫面，熊谷正壽等候約十多秒後，再次語氣嚴厲地訓斥幕僚，「如果需要時間，就直接說需要時間，不要讓大家等。PowerPoint 要隨時準備好！」諷刺的是，熊谷正壽在會上才特別強調 GMO 集團禁止使用具有上下級關係的稱呼，並將員工稱為「夥伴」；但他隨後卻在鏡頭前兩度公開指證下屬，前後舉動形成強烈對比。
相關片段在網路上流傳後，引發不少日本網友批評，有人形容這是「恐怖統治」，並認為企業高層不應在公開場合讓下屬難堪，甚至讓員工產生畏懼。不過，也有人認為，企業重大資安事故的道歉場合，本該注重服儀及效率，熊谷正壽的要求並無不妥。
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熊谷正壽是誰？
現年 63 歲的熊谷正壽是 GMO 集團的創辦人。他在 1991 年創立公司 Voice Media（GMO 集團前身），1995 年引領集團全面投入網際網路事業，並於 1999 年順利推動公司上市。GMO 現今已發展成日本指標性網路服務集團，業務橫跨網路基礎設施、資訊安全、網路廣告、金融科技及加密資產等領域，旗下擁有超過 150 家企業，員工規模超過 8000 人。
いや、お約束通りきちんと講義してきましたよ🎤😊 #東大 #東京大学 https://t.co/52irZcRWDc
— 熊谷正寿【GMO】 (@m_kumagai) October 27, 2026
